Terms and conditions of sale

1. Purpose

These general terms and conditions of sale define the rights and obligations of the parties in connection with the distance sale of the DOPPLO® box (prenatal listening pregnancy companion and its accessories). Any order implies unreserved acceptance of these terms.

2. Product

The DOPPLO® box includes the DOPPLO® device, its probe, a rigid case, 2 tubes of contact gel (60 ml total), 2 AA 1.5V batteries, earphones, the multilingual user manual, and a free pregnancy bola. Photographs are as accurate as possible but do not constitute a contractual commitment regarding colour shades.

DOPPLO® is intended for personal and family use at home. It does not replace medical consultations or care provided by a healthcare professional (midwife, doctor, gynaecologist) and does not provide any interpretation of baby's health.

3. Price

The box costs 79.90 € incl. tax, with free pickup-point delivery in mainland France. Prices include all taxes and may change at any time; the price that applies is the one shown when the order is confirmed.

* Free delivery applies to pickup points in mainland France only. Home delivery is available at a flat rate of 5.99 € incl. tax.

4. Order

La commande est passée directement en ligne, depuis la page Panier du site. Le parcours est le suivant : le client sélectionne le coffret DOPPLO®, l'ajoute au panier, choisit son mode de livraison (point relais ou domicile), renseigne ses coordonnées de contact et de livraison, puis procède immédiatement au paiement sécurisé en ligne.

Avant de payer, le client vérifie le détail de sa commande (produit, mode de livraison, frais de livraison et montant total) et peut le corriger. La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions et conclut la vente.

Une confirmation de commande est adressée automatiquement par e-mail dès la validation du paiement. Aucune demande préalable au service client n'est nécessaire pour commander.

5. Payment

Le paiement s'effectue directement sur le site, au moment de la commande. Les transactions sont traitées et sécurisées par Stripe, prestataire de paiement agréé. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe lors du règlement (notamment cartes bancaires).

Les coordonnées bancaires sont saisies dans l'environnement sécurisé de Stripe et ne sont jamais stockées par GOODXPORT. La commande est définitive après validation du paiement ; elle n'est préparée et expédiée qu'à compter de cette validation.

6. Delivery

Deux modes de livraison sont proposés en France métropolitaine : la livraison en point relais, offerte, et la livraison à domicile au tarif fixe de 5,99 € TTC. Le mode de livraison, et le point relais le cas échéant, sont choisis par le client dans le panier avant le paiement.

* Free delivery applies to pickup points in mainland France only. Home delivery is available at a flat rate of 5.99 € incl. tax.

Orders are dispatched within 24 to 48 business hours after payment is confirmed, with tracked shipping, then delivery usually takes 2 to 4 business days in mainland France. A tracking number is emailed as soon as the parcel ships. Detailed terms are on the Delivery page. In case of delay, contact us at hello@mydopplo.com.

7. Right of withdrawal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit peut être retourné dans ce délai lorsqu'il est renvoyé dans son état d'origine, complet, avec l'ensemble de ses accessoires, de son coffret, de ses éléments fournis et de son emballage d'origine. Il ne doit présenter aucune dégradation ni aucune trace d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Pour des raisons d'hygiène, les tubes de gel descellés ne peuvent être repris. Toute demande de retour est traitée conformément aux dispositions légales françaises en vigueur. Les modalités figurent sur la page Retours & remboursement.

After receiving and inspecting the returned product, the refund is issued within a maximum of 14 days, to the payment method used for the order.

8. Warranties

The product benefits from the legal guarantee of conformity (articles L217-3 et seq. of the French Consumer Code) and the guarantee against hidden defects (articles 1641 et seq. of the French Civil Code).

La présente garantie commerciale est indépendante des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Elle s’applique sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de ces dispositions.

Le coffret DOPPLO® bénéficie en outre d’une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison. La garantie commerciale constitue un avantage supplémentaire accordé au client. Elle ne remplace pas et ne limite en aucun cas les garanties légales applicables.

Champ d’application

La garantie commerciale couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements affectant le produit dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à sa destination.

Conditions de prise en charge

Pour bénéficier de la garantie commerciale, le client devra : présenter une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) ; contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir la procédure de prise en charge ; retourner le produit selon les instructions communiquées par le service client ; et permettre à DOPPLO d’examiner le produit afin de déterminer l’origine du défaut.

Exclusions de garantie

La garantie commerciale ne couvre notamment pas : les dommages résultant d’une chute, d’un choc, d’un écrasement ou d’un accident ; la casse du boîtier, de l’écran, de la sonde, des connecteurs ou des accessoires ; les infiltrations de liquide, l’humidité ou toute exposition à des conditions d’utilisation non prévues ; les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme au manuel ou d’une négligence ; l’usure normale liée à l’utilisation ; toute modification, ouverture, démontage ou réparation réalisée par une personne non autorisée ; les dommages causés par l’utilisation de piles inadaptées ou par des piles ayant coulé ; les consommables (notamment le gel échographique et les piles), sauf défaut constaté à la livraison.

Cette liste n’est pas limitative dès lors que le dommage est étranger à un défaut de fabrication couvert par la garantie commerciale.

Décision de prise en charge

Après examen du produit, DOPPLO déterminera si le défaut relève ou non de la garantie commerciale. Si la garantie commerciale est applicable, DOPPLO pourra, à sa seule appréciation : réparer le produit ; remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent ; ou procéder à son remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas raisonnablement possibles.

Frais de retour

Dans le cadre de la garantie commerciale, les frais d’expédition du produit vers le service après-vente sont à la charge du client. Cette règle concerne exclusivement la garantie commerciale et ne porte pas atteinte aux droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

9. Liability

GOODXPORT shall not be held liable for improper use of the product, misinterpretation of sounds heard, or any indirect damage related to the use of the website or the product.

10. Personal data

The data collected is processed in accordance with the GDPR and our privacy policy.

11. Applicable law and disputes

These terms are governed by French law. In the event of a dispute, an amicable solution will be sought first by writing to hello@mydopplo.com before any legal action. Consumers may use a consumer mediator free of charge.