Livraison

Modes de livraison disponibles

• Point relais : livraison offerte. Vous choisissez votre point relais directement dans le panier, au moment de la commande.
• Livraison à domicile : 5,99 € TTC, ajoutés automatiquement au total de la commande.

* Livraison offerte uniquement en point relais en France métropolitaine. La livraison à domicile est proposée au tarif fixe de 5,99 € TTC.

Délais d'expédition et de livraison

Les commandes validées sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison intervient généralement en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Conditions de livraison en point relais

Le colis est déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de la commande. Vous êtes averti par e-mail ou SMS dès sa mise à disposition et disposez généralement de 10 à 14 jours pour le retirer, muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.

Conditions de livraison à domicile

La livraison à domicile est assurée contre signature, du lundi au vendredi, à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de récupérer le colis au point de retrait indiqué par le transporteur. Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone avant de valider la commande.

Destinations hors France métropolitaine

Pour la Corse, les DOM-TOM ou une destination hors de France, écrivez-nous à hello@mydopplo.com : nous vous communiquons les modalités et les délais applicables avant validation de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition. Il permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.

Emballage

Le coffret DOPPLO® est expédié dans un emballage neutre protégeant le coffret cadeau, afin qu'il reste intact s'il est destiné à être offert.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou signalez les réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous à hello@mydopplo.com. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 24 à 48 heures.