Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver el producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Cómo devolver su estuche

1. Escríbanos a hello@mydopplo.com indicando su nombre, el correo electrónico del pedido y el motivo de la devolución.
2. Le confirmamos la dirección de devolución y el procedimiento en 24 a 48 horas.
3. Reenvíe el estuche completo, en su embalaje original y en condiciones de reventa, con todos sus accesorios.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Por razones de higiene, los tubos de gel abiertos no pueden ser devueltos.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Producto defectuoso

Si su aparato presenta un defecto, contáctenos en hello@mydopplo.com con una descripción y, si es posible, una foto o un vídeo. Procedemos al cambio o al reembolso, con los gastos de devolución a nuestro cargo, en virtud de la garantía legal de conformidad.

Compras realizadas a través de un marketplace

Si compró su estuche en una plataforma asociada, las devoluciones y reembolsos se gestionan según las condiciones propias de esa plataforma, desde su área de cliente.