Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia del estuche DOPPLO® (compañero de embarazo de escucha prenatal y sus accesorios). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

2. Producto

El estuche DOPPLO® incluye el aparato DOPPLO®, su sonda, un estuche rígido, 2 tubos de gel de contacto (60 ml en total), 2 pilas AA 1,5 V, auriculares, el manual de uso multilingüe y una bola del embarazo de regalo. Las fotografías son lo más fieles posible pero no constituyen un compromiso contractual sobre los matices de color.

DOPPLO® está destinado a un uso personal y familiar en el hogar. No sustituye las consultas médicas ni el seguimiento realizado por un profesional sanitario (matrona, médico, ginecólogo) y no ofrece ninguna interpretación sobre el estado de salud del bebé.

3. Precio

El precio del estuche es de 79,90 € IVA incluido, con envío gratuito a punto de recogida en Francia peninsular. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos y pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado al validar el pedido.

* El envío gratuito se aplica únicamente a punto de recogida en Francia peninsular. La entrega a domicilio cuesta 5,99 € IVA incluido.

4. Pedido

La commande est passée directement en ligne, depuis la page Panier du site. Le parcours est le suivant : le client sélectionne le coffret DOPPLO®, l'ajoute au panier, choisit son mode de livraison (point relais ou domicile), renseigne ses coordonnées de contact et de livraison, puis procède immédiatement au paiement sécurisé en ligne.

Avant de payer, le client vérifie le détail de sa commande (produit, mode de livraison, frais de livraison et montant total) et peut le corriger. La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions et conclut la vente.

Une confirmation de commande est adressée automatiquement par e-mail dès la validation du paiement. Aucune demande préalable au service client n'est nécessaire pour commander.

5. Pago

Le paiement s'effectue directement sur le site, au moment de la commande. Les transactions sont traitées et sécurisées par Stripe, prestataire de paiement agréé. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe lors du règlement (notamment cartes bancaires).

Les coordonnées bancaires sont saisies dans l'environnement sécurisé de Stripe et ne sont jamais stockées par GOODXPORT. La commande est définitive après validation du paiement ; elle n'est préparée et expédiée qu'à compter de cette validation.

6. Envío

Deux modes de livraison sont proposés en France métropolitaine : la livraison en point relais, offerte, et la livraison à domicile au tarif fixe de 5,99 € TTC. Le mode de livraison, et le point relais le cas échéant, sont choisis par le client dans le panier avant le paiement.

* El envío gratuito se aplica únicamente a punto de recogida en Francia peninsular. La entrega a domicilio cuesta 5,99 € IVA incluido.

Los pedidos se envían en 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago, con seguimiento, y la entrega suele producirse en 2 a 4 días laborables en la Francia peninsular. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto sale el paquete. Las condiciones detalladas figuran en la página de Envío. En caso de retraso, contáctenos en hello@mydopplo.com.

7. Derecho de desistimiento

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit peut être retourné dans ce délai lorsqu'il est renvoyé dans son état d'origine, complet, avec l'ensemble de ses accessoires, de son coffret, de ses éléments fournis et de son emballage d'origine. Il ne doit présenter aucune dégradation ni aucune trace d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Pour des raisons d'hygiène, les tubes de gel descellés ne peuvent être repris. Toute demande de retour est traitée conformément aux dispositions légales françaises en vigueur. Les modalités figurent sur la page Retours & remboursement.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

8. Garantías

El producto se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

La présente garantie commerciale est indépendante des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Elle s’applique sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de ces dispositions.

Le coffret DOPPLO® bénéficie en outre d’une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison. La garantie commerciale constitue un avantage supplémentaire accordé au client. Elle ne remplace pas et ne limite en aucun cas les garanties légales applicables.

Champ d’application

La garantie commerciale couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements affectant le produit dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à sa destination.

Conditions de prise en charge

Pour bénéficier de la garantie commerciale, le client devra : présenter une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) ; contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir la procédure de prise en charge ; retourner le produit selon les instructions communiquées par le service client ; et permettre à DOPPLO d’examiner le produit afin de déterminer l’origine du défaut.

Exclusions de garantie

La garantie commerciale ne couvre notamment pas : les dommages résultant d’une chute, d’un choc, d’un écrasement ou d’un accident ; la casse du boîtier, de l’écran, de la sonde, des connecteurs ou des accessoires ; les infiltrations de liquide, l’humidité ou toute exposition à des conditions d’utilisation non prévues ; les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme au manuel ou d’une négligence ; l’usure normale liée à l’utilisation ; toute modification, ouverture, démontage ou réparation réalisée par une personne non autorisée ; les dommages causés par l’utilisation de piles inadaptées ou par des piles ayant coulé ; les consommables (notamment le gel échographique et les piles), sauf défaut constaté à la livraison.

Cette liste n’est pas limitative dès lors que le dommage est étranger à un défaut de fabrication couvert par la garantie commerciale.

Décision de prise en charge

Après examen du produit, DOPPLO déterminera si le défaut relève ou non de la garantie commerciale. Si la garantie commerciale est applicable, DOPPLO pourra, à sa seule appréciation : réparer le produit ; remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent ; ou procéder à son remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas raisonnablement possibles.

Frais de retour

Dans le cadre de la garantie commerciale, les frais d’expédition du produit vers le service après-vente sont à la charge du client. Cette règle concerne exclusivement la garantie commerciale et ne porte pas atteinte aux droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

9. Responsabilidad

GOODXPORT no podrá ser considerada responsable de un uso indebido del producto, de una mala interpretación de los sonidos percibidos, ni de daños indirectos relacionados con el uso del sitio o del producto.

10. Datos personales

Los datos recopilados se tratan de conformidad con el RGPD y con nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa escribiendo a hello@mydopplo.com antes de cualquier acción judicial. El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.