Envío

Modos de entrega disponibles

• Punto de recogida: envío gratuito. Elige su punto de recogida directamente en el carrito, al hacer el pedido.
• Entrega a domicilio: 5,99 € IVA incluido, añadidos automáticamente al total del pedido.

* El envío gratuito se aplica únicamente a punto de recogida en Francia peninsular. La entrega a domicilio cuesta 5,99 € IVA incluido.

Plazos de expedición y entrega

Los pedidos confirmados se preparan y envían en 24 a 48 horas laborables. Una vez entregado el paquete al transportista, la entrega suele producirse en 2 a 4 días laborables en la Francia peninsular.

Condiciones de entrega en punto de recogida

El paquete se deposita en el punto de recogida que seleccionó al hacer el pedido. Se le avisa por correo electrónico o SMS en cuanto esté disponible y suele disponer de 10 a 14 días para recogerlo con un documento de identidad. Pasado ese plazo, el paquete se devuelve al remitente.

Condiciones de entrega a domicilio

La entrega a domicilio se realiza con firma, de lunes a viernes, en la dirección indicada al hacer el pedido. En caso de ausencia, un aviso de paso le permite recoger el paquete en el punto indicado por el transportista. Compruebe que su dirección y su número de teléfono sean correctos antes de validar el pedido.

Destinos fuera de Francia peninsular

Para Córcega, los territorios de ultramar franceses o un destino fuera de Francia, escríbanos a hello@mydopplo.com : le comunicamos las condiciones y los plazos aplicables antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. Permite seguir el recorrido de su paquete hasta la entrega.

Embalaje

El estuche DOPPLO® se envía en un embalaje neutro que protege la caja de regalo, para que permanezca intacta si está destinada a ser regalada.

Paquete dañado o no recibido

En caso de paquete dañado, rechace la entrega o notifique las reservas al transportista, y luego contáctenos en hello@mydopplo.com. Si su paquete no ha llegado en los plazos anunciados, escríbanos: abriremos una investigación con el transportista y le responderemos en 24 a 48 horas.