Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns über Ihren Wunsch zu informieren, das Produkt zurückzugeben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

So senden Sie Ihr Set zurück

1. Schreiben Sie uns an hello@mydopplo.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und des Rückgabegrundes.
2. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und das Vorgehen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
3. Senden Sie das vollständige Set mit allen Zubehörteilen in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurück.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits. Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete Geltuben nicht zurückgenommen werden.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Defektes Produkt

Sollte Ihr Gerät einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns unter hello@mydopplo.com mit einer Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto oder Video. Wir kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie um den Umtausch oder die Erstattung, wobei die Rücksendekosten übernommen werden.

Käufe über einen Marktplatz

Wenn Sie Ihr Set über eine Partnerplattform gekauft haben, werden Rückgaben und Erstattungen gemäß den eigenen Bedingungen dieser Plattform über Ihr Kundenkonto abgewickelt.