Resi e rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per informarci della tua intenzione di restituire il prodotto, senza dover giustificare la tua decisione.

Come restituire il tuo cofanetto

1. Scrivici a hello@mydopplo.com indicando il tuo nome, l'email dell'ordine e il motivo del reso.
2. Ti confermiamo l'indirizzo di reso e la procedura entro 24-48 ore.
3. Rispedisci il cofanetto completo, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduto, con tutti i suoi accessori.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Per motivi igienici, i tubetti di gel aperti non possono essere ripresi.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Prodotto difettoso

Se il tuo apparecchio presenta un difetto, contattaci a hello@mydopplo.com con una descrizione e, se possibile, una foto o un video. Procederemo alla sostituzione o al rimborso, con spese di reso a nostro carico, ai sensi della garanzia legale di conformità.

Acquisti effettuati tramite un marketplace

Se hai acquistato il tuo cofanetto su una piattaforma partner, i resi e i rimborsi vengono gestiti secondo le condizioni specifiche di tale piattaforma, dal tuo account cliente.