Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza del cofanetto DOPPLO® (compagno di gravidanza per l'ascolto prenatale e i suoi accessori). Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

2. Prodotto

Il cofanetto DOPPLO® comprende l'apparecchio DOPPLO®, la sua sonda, una custodia rigida, 2 tubetti di gel di contatto (60 ml in totale), 2 pile AA da 1,5 V, delle cuffie, il manuale d'uso multilingue e un bola della gravidanza in omaggio. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non costituiscono un impegno contrattuale sulle sfumature di colore.

DOPPLO® è destinato a un uso personale e familiare in ambito domestico. Non sostituisce le visite mediche né il monitoraggio effettuato da un professionista sanitario (ostetrica, medico, ginecologo) e non fornisce alcuna interpretazione dello stato di salute del bebè.

3. Prezzo

Il prezzo del cofanetto è di 79,90 € IVA inclusa, con spedizione gratuita in punto di ritiro in Francia metropolitana. I prezzi sono indicati con tutte le imposte incluse e possono variare in qualsiasi momento; si applica il prezzo mostrato al momento della conferma dell'ordine.

* Spedizione gratuita solo in punto di ritiro in Francia metropolitana. La consegna a domicilio costa 5,99 € IVA inclusa.

4. Ordine

L'ordine viene effettuato direttamente online, dalla pagina Carrello del sito. Il percorso è il seguente: il cliente seleziona il cofanetto DOPPLO®, lo aggiunge al carrello, sceglie la modalità di consegna (punto di ritiro o domicilio), inserisce i propri dati di contatto e di consegna, quindi procede immediatamente al pagamento sicuro online.

Prima di pagare, il cliente verifica il dettaglio del proprio ordine (prodotto, modalità di consegna, spese di spedizione e importo totale) e può correggerlo. La convalida del pagamento equivale all'accettazione delle presenti condizioni e conclude la vendita.

Una conferma d'ordine viene inviata automaticamente via e-mail non appena il pagamento viene convalidato. Non è necessaria alcuna richiesta preliminare al servizio clienti per ordinare.

5. Pagamento

Il pagamento avviene direttamente sul sito, al momento dell'ordine. Le transazioni sono gestite e protette da Stripe, fornitore di servizi di pagamento autorizzato. I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti da Stripe al momento del saldo (in particolare le carte di credito).

I dati bancari vengono inseriti nell'ambiente sicuro di Stripe e non sono mai conservati da GOODXPORT. L'ordine è definitivo dopo la convalida del pagamento; viene preparato e spedito solo a partire da tale convalida.

6. Consegna

Sono disponibili due modalità di consegna in Francia metropolitana: la consegna in punto di ritiro, gratuita, e la consegna a domicilio a tariffa fissa di 5,99 € IVA inclusa. La modalità di consegna, e il punto di ritiro se scelto, vengono selezionati dal cliente nel carrello prima del pagamento.

* Spedizione gratuita solo in punto di ritiro in Francia metropolitana. La consegna a domicilio costa 5,99 € IVA inclusa.

Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento, con spedizione tracciata, poi la consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi in Francia metropolitana. Un numero di tracciamento viene inviato per e-mail al momento della spedizione. Le modalità dettagliate sono nella pagina Consegna. In caso di ritardo, contattaci a hello@mydopplo.com.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponi di un termine legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso, senza doverne giustificare il motivo. Il prodotto può essere restituito entro questo termine se rispedito nel suo stato originale, completo, con tutti gli accessori, il cofanetto, gli elementi forniti e la confezione originale. Non deve presentare alcun danno né tracce di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Per ragioni igieniche, i tubetti di gel aperti non possono essere ripresi. Ogni richiesta di reso è trattata conformemente alle disposizioni legali francesi vigenti. Le modalità sono indicate nella pagina Resi e rimborsi.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

8. Garanzie

Il prodotto beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

La presente garanzia commerciale è indipendente dalle garanzie legali di conformità e dalle garanzie per i vizi occulti previste dal Codice del consumo e dal Codice civile francesi. Si applica senza pregiudizio dei diritti di cui beneficia il consumatore in virtù di tali disposizioni.

Il cofanetto DOPPLO® beneficia inoltre di una garanzia commerciale di 1 anno a partire dalla data di consegna. La garanzia commerciale costituisce un vantaggio aggiuntivo concesso al cliente. Non sostituisce né limita in alcun modo le garanzie legali applicabili.

Ambito di applicazione

La garanzia commerciale copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o i malfunzionamenti che interessano il prodotto in condizioni di utilizzo normale e conforme alla sua destinazione d'uso.

Condizioni di presa in carico

Per beneficiare della garanzia commerciale, il cliente dovrà: presentare una prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine); contattare il servizio clienti prima di qualsiasi reso per ottenere la procedura di presa in carico; restituire il prodotto seguendo le istruzioni comunicate dal servizio clienti; e permettere a DOPPLO di esaminare il prodotto per determinare l'origine del difetto.

Esclusioni di garanzia

La garanzia commerciale non copre in particolare: i danni derivanti da caduta, urto, schiacciamento o incidente; la rottura della scocca, dello schermo, della sonda, dei connettori o degli accessori; le infiltrazioni di liquidi, l'umidità o qualsiasi esposizione a condizioni d'uso non previste; i danni derivanti da un utilizzo scorretto, non conforme al manuale, o da negligenza; la normale usura legata all'utilizzo; qualsiasi modifica, apertura, smontaggio o riparazione effettuata da una persona non autorizzata; i danni causati dall'uso di pile non adeguate o da pile che hanno perso liquido; i materiali di consumo (in particolare il gel ecografico e le pile), salvo difetto riscontrato alla consegna.

Questo elenco non è esaustivo, purché il danno sia estraneo a un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia commerciale.

Decisione di presa in carico

Dopo aver esaminato il prodotto, DOPPLO stabilirà se il difetto rientra o meno nella garanzia commerciale. Se la garanzia commerciale è applicabile, DOPPLO potrà, a sua esclusiva discrezione: riparare il prodotto; sostituirlo con un modello identico o equivalente; oppure procedere al rimborso qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevolmente possibili.

Spese di reso

Nell'ambito della garanzia commerciale, le spese di spedizione del prodotto al servizio assistenza sono a carico del cliente. Questa regola riguarda esclusivamente la garanzia commerciale e non pregiudica i diritti di cui beneficia il consumatore in base alle garanzie legali applicabili.

9. Responsabilità

GOODXPORT non può essere ritenuta responsabile di un uso improprio del prodotto, di un'errata interpretazione dei suoni percepiti, né di danni indiretti legati all'utilizzo del sito o del prodotto.

10. Dati personali

I dati raccolti sono trattati conformemente al GDPR e alla nostra informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole scrivendo a hello@mydopplo.com prima di qualsiasi azione legale. Il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore per il consumo.